Handelsbetingelser

 

Virksomhedsoplysninger

Pethavn
c/o Golden Hill ApS
Amager Strandvej 58E, st
2300 København S
CVR: 42519553
E-mail: contact@pethavn.com

Betaling

Pethavn modtager betaling med Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms.

Betaling sker via en godkendt betalingsudbyder, som krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Pethavn har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Afhentning i butik (Click & Collect)

Pethavn tilbyder udelukkende afhentning i butik.
Der tilbydes ikke levering eller forsendelse.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du får herefter besked, når ordren er klar til afhentning.

Afhentningsadresse:
Pethavn
Amager Strandvej 58E, st
2300 København S

Ordren kan afhentes i butikkens normale åbningstid, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret

Ved Click & Collect har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du afhenter din ordre i butikken.

Ved fortrydelse skal varen returneres personligt i butikken inden for 14 dage.

Varen skal returneres:

  • ubrugt

  • i salgbar stand

  • i original emballage

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der:

  • er taget i brug

  • er beskadiget

  • er fremstillet efter særlige kundespecifikationer

  • af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan videresælges

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – svarende til prøvning i en fysisk butik.

Refundering

Når varen er returneret og godkendt, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Refundering sker inden for rimelig tid efter godkendt returnering.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare (f.eks. til anden størrelse eller variant), anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre via webshoppen og returnerer den oprindelige vare i butikken jf. ovenstående betingelser.

Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af:

  • forkert brug

  • manglende vedligeholdelse

  • almindelig slitage

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Reklamation kan rettes til:
Pethavn
Amager Strandvej 58E, st
2300 København S

Forbehold

Pethavn tager forbehold for:

  • tastefejl

  • prisændringer

  • udsolgte varer

Pethavn forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, herunder prisfejl.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt hos Pethavn, kan du kontakte os på:
contact@pethavn.com

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/

For forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan klage indgives via EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af klage bedes du oplyse vores e-mailadresse:
contact@pethavn.com